Inlocuire Express
Înlocuire Express
Produsul tău s-a stricat în perioada de garanție?
Îți trimitem unul nou. Simplu, rapid, fără bătăi de cap.
Cum funcționează
Trei pași și produsul nou e pe drum spre tine.
Filmează defectul
Un video scurt (10–30 secunde) în care se vede clar problema produsului — nu trebuie să fii regizor, doar să fie vizibil.
Trimite pe WhatsApp
Ne trimiți video-ul + numărul comenzii pe WhatsApp la 0310 053 075. Echipa Glorio confirmă în maxim 24h lucrătoare.
Primești produs nou
Îți expediem un produs nou, identic prin GLS/DPD. În 24-48h e la tine. Fără retur, fără demontare, fără stres.
Liniștea ta, prioritatea noastră
Pe toată durata garanției
Serviciul este activ pe toată perioada de garanție a produsului (24 luni standard, conform legii).
Fără timpi morți
Zero săptămâni de service. Direct produs nou, pe adresa ta, în 24-48h de la aprobare.
Fără retur
Nu trebuie să ambalezi, să trimiți curier, să aștepți confirmare. Doar video și gata.
Suport prin WhatsApp
Echipă română, răspuns în 24h. Comunici cu noi pe WhatsApp ca și cum ai vorbi cu un prieten.
Cost unic, fără surprize
O singură plată de 24,99 lei la cumpărare. Fără abonament, fără costuri ascunse.
Aprobare rapidă
Dacă defectul este vizibil în video și produsul e în garanție, aprobarea e instant.
Ce intră & ce nu intră
Ce intră în serviciu
- Defecte de fabricație apărute în perioada de garanție
- Componente care nu mai funcționează corect
- Probleme tehnice care se văd clar într-un video
- Produsul nu pornește, nu se încarcă, nu răspunde
- Înlocuire cu produs nou, identic (sau echivalent dacă modelul nu mai e disponibil)
- Livrare gratuită a produsului de schimb prin GLS/DPD
Ce nu intră
- Defecte cauzate de utilizare incorectă (loviri, scăpări, lichide)
- Uzură normală (zgârieturi cosmetice, decolorare în timp)
- Daune cauzate de supratensiune fără protecție
- Modificări neautorizate sau reparații anterioare
- Produse din afara perioadei de garanție
- Probleme care nu se pot demonstra prin video clar
Ce vor să știe clienții
Când plătesc cele 24,99 lei?
Trebuie să returnez produsul defect?
Ce fel de video trebuie să fac?
- Produsul (să se identifice modelul)
- Defectul (ce nu funcționează / ce e stricat)
- O încercare de utilizare normală care nu funcționează
În cât timp primesc produsul nou?
Pot folosi serviciul de mai multe ori pe același produs?
Ce se întâmplă dacă produsul nu mai e pe stoc?
Ai un produs cu defect?
Completează formularul de mai jos și revenim cu instrucțiuni de trimitere a video-ului în maxim 24h lucrătoare.