Retur si Garantie

Cumpărături fără griji

Te-ai răzgândit?
Returnezi în 14 zile,
fără bătăi de cap.

Procedură limpede, garanție de 24 de luni și rambursare rapidă. Totul protejat prin lege — OUG nr. 34/2014.

Retur în
14
zile calendaristice
Rambursare
7–14
zile lucrătoare
Garanție
24
luni conformitate
Soluționare
3–10
zile
✅
Retur simplu și rapid
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să returnezi orice produs, fără să oferi niciun motiv. Dreptul tău este garantat prin lege (OUG nr. 34/2014).
⚠️
Informații importante — citiți cu atenție
  • ⏱️Orice neregulă legată de colet (produse incomplete, comandă incompletă etc.) trebuie reclamată în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile ulterioare acestui termen nu vor fi luate în considerare.
  • 💸Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere vor fi suportate integral de către dumneavoastră în cazul unui retur.
  • 🚫Nu acceptăm colete ramburs și nu ridicăm colete de la poștă.

Cum returnezi

1

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014

Ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat de pe Glorio.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără nicio justificare.

1
Trimite o solicitare de retur

Contactează-ne la retur@glorio.ro sau prin formularul de retur, menționând numărul comenzii.

2
Pregătește produsul

Ambalează în cutia originală cu toate accesoriile și documentele incluse.

3
Trimite coletul

Expediază la adresa de mai jos. Include numărul comenzii în colet.

4
Primești rambursarea

După verificare, rambursarea se procesează în 7–14 zile lucrătoare.

2

Adresa de retur

Trimite coletul la această adresă
📍RETUR
Aroma Prodcom SRL

Strada Grădinarilor nr. 4

077145 Pantelimon, Ilfov, România

Telefon curier: 0757 039 000 (doar pentru etichetă curier)

CUI: RO15062800
⚠️
Important
Include în colet numărul comenzii și motivul returului pentru procesare rapidă. Nu trimiteți colete ramburs și nu expediați la altă adresă — coletele nu vor fi procesate.
3

Procesarea returului

După ce trimiți produsul
✓
Rambursare prin transfer bancar sau metoda inițială de plată
✓
Procesare în 7–14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului
✕
Costul transportului pentru retur este suportat de client
✕
Taxă de manipulare de până la 25 lei dacă returul nu este din vina magazinului
4

Produse neeligibile

Excepții conform legislației
✕
Produse utilizate sau cu urme de uzură vizibile
✕
Produse fără ambalaj original sau accesorii complete
✕
Produse deteriorate din utilizare necorespunzătoare
✕
Produse desigilate care nu mai pot fi revândute ca noi

Garanție

5

Garanție produse

24 luni garanție legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate de 24 luni conform legislației române. În cazul unui produs defect, contactează-ne la retur@glorio.ro sau prin formularul de retur. Se organizează ridicarea, verificarea și înlocuirea/repararea produsului. Dacă nu este posibil, se restituie suma plătită.

6

Condiții de garanție

Ce este și ce nu este acoperit

✓ Acoperit

  • Defecte de fabricație
  • Probleme în condiții normale de utilizare
  • Componente nefuncționale din fabricație

✕ Neacoperit

  • Utilizare necorespunzătoare
  • Lovituri, spargeri, uzură fizică
  • Intervenții neautorizate
7

Procedură garanție

Pași pentru activarea garanției
1
Contactează suportul

Scrie la retur@glorio.ro sau folosește formularul de retur.

2
Descrie problema

Trimite numărul comenzii, descrierea defectului și fotografii/video.

3
Ridicarea produsului

Organizăm ridicarea produsului de la adresa ta.

4
Soluționare

Reparare, înlocuire sau rambursare în funcție de situație.

8

Timpi de soluționare

Estimări pentru fiecare etapă
1–3
zile verificare produs
3–10
zile soluționare garanție
7–14
zile rambursare retur
Prin plasarea unei comenzi pe Glorio.ro, clientul confirmă acordul cu această politică. Politica respectă OUG nr. 34/2014 și legislația în vigoare din România · Aroma Prodcom SRL · CUI: RO15062800
Produs adăugat cu succes în coșul de cumpărături
Vezi coșul Continuă cumpărăturile
Acasa Categorii RAF Cos 0 Profil