GLORIO.RO

1. Dreptul de Retur (Conform OUG nr. 34/2014)

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe GLORIO.RO în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur:

• Trimiteți o solicitare pe email la gloriosuport@gmail.com
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare
• Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie intacte

Atenție: Produsele utilizate, deteriorate sau incomplete nu vor fi acceptate pentru retur.

2. Procesarea Returului

După recepționarea și verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi returnată în termen de 7–14 zile lucrătoare.

• Rambursarea se face prin transfer bancar sau metoda inițială de plată
• Costul transportului pentru retur este suportat de client
• Se poate reține o taxă de manipulare de până la 25 lei (dacă returul nu este din vina magazinului)

3. Produse Neeligibile pentru Retur

• Produse utilizate sau cu urme de uzură
• Produse fără ambalaj original sau accesorii complete
• Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare
• Produse desigilate care nu mai pot fi revândute ca noi (din motive de igienă)

4. Garanție Produse

Toate produsele comercializate de GLORIO.RO beneficiază de o garanție de conformitate de 24 luni, conform legislației din România.

În cazul unui produs defect:

• Contactați suportul la gloriosuport@gmail.com
• Se va organiza ridicarea produsului pentru verificare

După verificare, produsul va fi înlocuit sau reparat. Dacă nu este posibil, se va returna suma plătită.

5. Condiții de Garanție

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație
• Probleme apărute în condiții normale de utilizare

Garanția NU acoperă:

• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Lovituri, spargeri sau uzură fizică
• Intervenții neautorizate asupra produsului

6. Procedură pentru Garanție

1. Contactați suportul la gloriosuport@gmail.com
2. Trimiteți numărul comenzii și descrierea problemei
3. Includeți poze sau video relevante

7. Timp de Soluționare

• Verificare produs: 1–3 zile lucrătoare
• Soluționare: 3–10 zile lucrătoare

8. Contact

Email: gloriosuport@gmail.com
Telefon: 0310053075

9. Dispoziții Finale

Prin plasarea unei comenzi pe GLORIO.RO, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică de retur și garanție.

Politica respectă legislația în vigoare din România și poate fi actualizată fără notificare prealabilă.