Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Data ultimei actualizări: 30 mai 2026

PREZENTARE GENERALĂ

Bine ai venit la Glorio! Termenii „noi", „nouă" și „nostru" se referă la Aroma Prodcom SRL, CUI RO15062800, operatorul magazinului Glorio.ro și al website-ului aferent, incluzând toate informațiile, produsele și serviciile oferite („Serviciile").

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să îți oferim aceste servicii într-un cadru securizat.

Prin utilizarea site-ului nostru, accepți acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare prevedere, te rugăm să nu folosești site-ul.

SECȚIUNEA 1 — ACCES ȘI CONT

Pentru a utiliza site-ul în nume propriu, trebuie să ai cel puțin 18 ani. Minorii pot efectua cumpărături doar cu acordul și sub supravegherea unui reprezentant legal (părinte sau tutore).

Ești responsabil pentru:

- Corectitudinea datelor furnizate la înregistrare și la plasarea comenzilor
- Securitatea contului tău (parola, întrebări de securitate)
- Toate activitățile realizate din contul tău

Nu ai voie să transferi, vinzi sau partajezi contul tău cu alte persoane. În cazul în care suspectezi că cineva a obținut acces neautorizat la contul tău, te rugăm să ne contactezi imediat.

SECȚIUNEA 2 — PRODUSE

Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai corect, însă te rugăm să iei în considerare următoarele:

- Culorile și aspectul pot diferi în funcție de setările ecranului tău
- Nu garantăm că produsul va arăta identic cu imaginile prezentate
- Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători și pot suferi modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica, retrage sau întrerupe vânzarea unor produse fără notificare prealabilă. Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent.

SECȚIUNEA 3 — COMENZI

Plasarea unei comenzi pe Glorio.ro reprezintă o intenție de cumpărare din partea ta.

Comanda este considerată acceptată și contractul de vânzare-cumpărare se formează doar după confirmarea explicită din partea noastră (prin email sau telefon).

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

- Stoc epuizat sau insuficient
- Date de contact incorecte sau imposibilitatea verificării comenzii
- Suspiciune de fraudă sau comportament abuziv (vezi Secțiunea 13)
- Erori evidente de preț sau descriere a produsului

SECȚIUNEA 4 — PREȚURI ȘI PLĂȚI

- Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA conform legislației române
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
- Prețul final aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii
- Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii
- Metode de plată acceptate: ramburs la livrare, card online (Visa, Mastercard), ordin de plată bancar

Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de plată. În cazul plății cu cardul, tranzacția se procesează prin furnizori certificați PCI-DSS — Glorio nu stochează datele cardului tău.

SECȚIUNEA 5 — LIVRARE

- Livrarea se face în toată România prin curierat GLS, DPD sau Fan Courier
- Termenele de livrare afișate (24-48h) sunt estimative și pot varia în funcție de destinație
- Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, sărbători legale sau alte cauze independente de voința noastră
- Riscul asupra produsului se transferă către client la predarea coletului către curier
- Clientul este obligat să fie prezent la adresa de livrare în programul de distribuție al curierului

Recomandare: Verifică integritatea coletului în prezența curierului înainte de a semna de primire. Eventualele reclamații privind starea coletului trebuie făcute în maxim 48 ore de la primire.

SECȚIUNEA 6 — DREPTUL DE RETUR

Conform legislației române și europene (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.

Condiții pentru acceptarea returului:

- Produsul să fie în aceeași stare ca la primire
- Să nu prezinte urme de utilizare
- Să fie în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile
- Să fie însoțit de dovada achiziției

Costul transportului de retur este suportat de client. Detalii complete și instrucțiuni pentru retur găsești în Politica de retur, accesibilă la /policies/refund-policy.

SECȚIUNEA 7 — GARANȚIE

Toate produsele comercializate pe Glorio.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni, conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse, dar nu acoperă:

- Uzura normală a produsului
- Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
- Daunele provocate de accidente, neglijență sau modificări ale produsului
- Defectele apărute ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare

Pentru solicitări de garanție, ne poți contacta la contact@glorio.ro sau la telefon 0310 053 075.

SECȚIUNEA 8 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului Glorio.ro (imagini, texte, descrieri, logo-uri, design, structură, cod sursă) aparține Aroma Prodcom SRL sau partenerilor noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă:

- Copierea totală sau parțială a conținutului
- Distribuirea în orice formă (online sau offline)
- Utilizarea comercială fără acord scris prealabil
- Modificarea, traducerea sau adaptarea conținutului

Mărcile, logo-urile și denumirile comerciale ale producătorilor menționate pe site sunt proprietatea respectivilor titulari.

SECȚIUNEA 9 — LINKURI CĂTRE TERȚI

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (rețele sociale, parteneri, producători). Aceste linkuri sunt oferite doar pentru comoditatea ta.

Glorio nu este responsabil pentru conținutul, politicile de confidențialitate, securitatea sau serviciile oferite de aceste site-uri terțe. Accesarea lor se face pe propria ta răspundere.

SECȚIUNEA 10 — RELAȚIA CU SHOPIFY

Magazinul Glorio.ro este găzduit pe platforma Shopify Inc. Toate tranzacțiile comerciale se realizează exclusiv între client și Aroma Prodcom SRL.

Shopify este doar furnizorul tehnic al platformei și nu este parte la contractul de vânzare-cumpărare. Prin urmare, Shopify nu este responsabil pentru produsele, comenzile sau eventualele dispute comerciale dintre Glorio și clienții săi.

SECȚIUNEA 11 — CONFIDENȚIALITATE

Datele tale personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor (Regulamentul GDPR 2016/679 și Legea 190/2018).

Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale, consultă Politica de confidențialitate, accesibilă la /policies/privacy-policy.

SECȚIUNEA 12 — ERORI ȘI INEXACTITĂȚI

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile apărute pe site, inclusiv:

- Erori de preț (afișaj greșit, valori incorecte)
- Descrieri eronate sau incomplete ale produselor
- Informații tehnice sau de stoc inexacte
- Imagini care nu corespund produsului real

Aceste corecții pot fi efectuate chiar și după plasarea comenzilor. În astfel de cazuri, te vom contacta pentru a stabili dacă dorești să continui sau să anulezi comanda fără costuri suplimentare.

SECȚIUNEA 13 — UTILIZĂRI INTERZISE

Este strict interzisă utilizarea site-ului în următoarele scopuri:

- Utilizare ilegală a site-ului sau pentru activități contrare legii
- Transmiterea de viruși, malware, cod malițios sau atacuri cibernetice
- Colectarea datelor altor utilizatori fără consimțământ
- Tentative de fraudă, comportament abuziv sau hărțuire
- Manipularea automată a site-ului (scraping, boți, scripting fără acord)
- Plasarea de comenzi false sau cu intenția de a nu le ridica

Sancțiuni: Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea contului, refuzul comenzilor viitoare și, în cazuri grave, la sesizarea autorităților competente.

SECȚIUNEA 14 — LIMITAREA RĂSPUNDERII

În limitele permise de legislația aplicabilă, Glorio (Aroma Prodcom SRL) nu este responsabil pentru:

- Pierderi indirecte sau daune consecutive (lipsă de profit, daune morale, pierdere oportunități)
- Pierderi financiare rezultate din imposibilitatea utilizării produselor
- Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client
- Întreruperi sau erori temporare ale site-ului
- Acțiuni ale terților (curieri, furnizori de plată, furnizori internet)

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea comenzii care a generat reclamația.

SECȚIUNEA 15 — ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide accesul utilizatorilor care încalcă acești Termeni și Condiții, inclusiv:

- Suspendarea temporară a contului în cazul comportamentului suspect
- Închiderea definitivă în cazul încălcărilor grave sau repetate
- Refuzul comenzilor viitoare

Poți, de asemenea, să soliciți închiderea contului tău oricând prin email la contact@glorio.ro.

SECȚIUNEA 16 — LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat:

- Pe cale amiabilă, prin contactarea directă a Glorio
- Prin mediere sau soluționare alternativă (ANPC, SOL)
- În ultimă instanță, prin instanțele judecătorești competente din România

SECȚIUNEA 17 — SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (ANPC & SOL)

În calitate de consumator, ai dreptul să apelezi la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor:

- ANPC SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — https://anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) a Comisiei Europene — https://ec.europa.eu/consumers/odr
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — https://anpc.ro

SECȚIUNEA 18 — MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea datei „Ultima actualizare" de la începutul paginii.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

CONTACT

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta pe canalele de mai jos:

Email: contact@glorio.ro
Telefon: 0310 053 075
Program: Luni–Vineri 09:00–18:00

Adresă sediu:
Strada Viilor nr. 49
077145 Pantelimon, Ilfov, România

Aroma Prodcom SRL · CUI: RO15062800